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Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande et impliquent l'acceptation préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés sur le site.
Le consommateur peut consulter simplement, librement et à
tout moment ces conditions générales de vente
en cliquant sur le lien « Conditions Générales
de Vente ». Ainsi, toute commande de produit passée
par un consommateur auprès de l'établissement
Bio Tendance impliquera l'accord définitif et irrévocable
du client sur l'ensemble des conditions générales
de vente présentées ci-après.
Le consommateur dispose également de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente étant susceptible de subir des modifications. Dans ce cas les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la commande.
Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne uniquement et dans la limite des stocks disponibles.
Les offres de produits proposées sur le Site sont limitées à la France Métropolitaine, la Corse et la Principauté de Monaco.
Les prix figurant sur le Site sont indiqués en Euros, TVA Incluse et hors participation aux frais d'envoi (voir le paragraphe "Livraison"). Les prix sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l'offre concernée et des stocks disponibles.
Les frais d'envoi sont calculés automatiquement en fonction du poids et du nombre des articles d'une même commande. Le montant total des frais de conditionnement et d'expédition est clairement présenté à l'acheteur avant la validation définitive de sa commande.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Les produits certifiés, tels que ceux issus de l'Agriculture Biologique, se distinguent sur le site par l'affichage du label correspondant à leur certification.
Les produits mis en vente présentent les caractéristiques nécessaires permettant de respecter l’article L111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acquérir.
Les choix et achats des produits sont placés sous l’unique responsabilité du consommateur. L'établissement Bio Tendance ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect conséquent à l’utilisation ou à la conservation non appropriée des produits si le consommateur n’a pas respecté les instructions stipulées dans les notices d’utilisation et d’entretien fournies par le fabricant.
Bio Tendance se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs. Dans l’hypothèse d’une commande confirmée et réglée, et en cas de rupture de stock ou de modification de l’assortiment des produits, Bio Tendance se réserve le droit, après en avoir informé l'acheteur, de livrer une commande offrant des caractéristiques identiques en dimension, prix et qualité.
L'acheteur doit préalablement procéder à son enregistrement en ligne. Les informations fournies lui permettent ainsi la gestion autonome d'un compte privé et l'attribution d'un panier personnel.
Au cours de sa visite, il lui est possible à tout moment de consulter, d'ajouter ou d'ôter des articles à son panier.
Tout produit joint au panier demeure au sein de celui-ci jusqu'à son retrait décidé et validé par l'acheteur lui-même. A ce titre, chaque nouvelle indentification permet au titulaire du compte de retrouver son panier dans l'état où il l'avait quitté lors de sa précédente visite.
Lorsque l'acheteur souhaite acquérir de manière définitive le contenu de son panier, il lui suffit de cliquer sur l'option "confirmez votre commande" et de suivre le processus de validation.
Bio Tendance tolère un délai de 14 jours entre la date de validation d'une commande et la réception du paiement. Passé cette période, la commande sera considérée nulle, son contenu remis à la vente sur le site.
Dans l'intérêt de la liberté de ses clients, Bio Tendance accepte différentes solutions de paiement. Ces modes de règlement peuvent être modifié à tout moment et sans préavis, soit par adjonction d'un solution complémentaire, soit par retrait d'un mode existant.
Le consommateur garantit à Bio Tendance qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
Paiement sécurisé en ligne :
Dans l'éventualité où l'acheteur dispose d'un compte Paypal, il lui est possible de procéder au règlement de sa commande par le biais d'une transaction sécurisée sous le contrôle et la responsabilité de Paypal.com.
Le consommateur a également l'option de payer par Carte Bancaire. Cette transaction s'opère dans la plus stricte confidentialité entre l'acheteur et les services de la Caisse d'Epargne, Bio Tendance n'ayant à aucun moment accès aux données personnelles et confidentielles du client (N° de carte bancaire, etc.). Ce paiement en ligne est entièrement sécurisé grâce à des échanges cryptés entre les serveurs de la Caisse d'Epargne et le porteur de la carte bancaire.
Paiement par chèque :
L'acheteur peut choisir de régler sa commande par chèque en joignant une copie imprimée du bon de commande. Les informations nécessaires à l'envoi lui sont fournies lors de la validation du mode de paiement. Bio tendance ne pourra être tenu pour responsable en cas de dommage, perte ou vol survenu pendant l'acheminement de l'expéditeur au destinataire. La prise en charge de la commande par nos services ne s'effectue qu'après réception et contrôle de la validité du chèque (chèque volé, falsifié, sans provisions, etc.)
Bio Tendance se réserve le droit de refuser une des méthodes de paiement précédemment énoncées si la moindre incertitude apparaissait quant à sa validité.
Les produits demeurent l'entière propriété de Bio Tendance jusqu'à encaissement total du montant de la commande, frais d'expédition inclus.
Pour toute commande validée, Bio Tendance consent un délai de 14 jours à la réception du paiement. Passé cette période, la commande sera annulée et son contenu remis à la vente sur le site.
Bio Tendance offre au consommateur une garantie au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés. Cette garantie couvre le remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur consommation. Cette configuration offre également l'alternative d'un remboursement ou d'un avoir dans la mesure où l’acheteur n'est pas jugé responsable des vices cachés.
Toute livraison de colis endommagé laissant présager la détérioration de son contenu doit faire l'objet d'un constat immédiat auprès de la société de transport et d'un refus de livraison en l'état (voir le paragraphe "livraison"). La prise en charge d'un échange, avoir ou remboursement n'est applicable que si l'acheteur a refusé le colis endommagé lors de sa présentation, le retournant ainsi à l'expéditeur sans aucun frais à sa charge. En d'autres termes, tout acheteur acceptant la livraison d'un colis endommagé ayant entraîné la détérioration de son contenu se rendra responsable de l'état du colis et des dommages qui en résultent, libérant ainsi le transporteur de ses obligations et garanties.
Bio Tendance ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Bio Tendance n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect du fait des présentes conditions, perte d’exploitation, perte de profit, perte de change, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
Nos ventes et prix s'entendent au départ de Maing (59233)
– France.
Les produits ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse et Principauté de Monaco, conformément à l'adresse indiquée par l'acheteur au cours du processus d'enregistrement des commandes. Il appartient au consommateur de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande.
Toute commande validée et soldée est soumise instantanément à l’expédition. Cette condition n'est applicable qu'en fonction des stocks mis à la disposition de Bio Tendance par ses fournisseurs ainsi que des horaires d'ouverture de Bio Tendance et heures de ramassage des expéditions.
Par conséquent, la livraison express s'effectue dans un délai moyen de 24 heures à compter de la réception du solde de la commande par nos services, ce délai étant soumis aux horaires et compétences du transporteur. Toutefois, Bio Tendance se réserve un délai légal de 30 jours pour toutes livraisons soumises aux conditions énoncées précédemment.
Le consommateur peut, sous réserve de nous en informer
par téléphone, retirer son colis à Bio
Tendance 59233 Maing.
A défaut, pour les colis expédiés par transporteur, nous appliquons un tarif établi en fonction du poids et du nombre des articles constituant une même commande. Ces frais sont à la charge du client et s'ajoutent au total de sa commande dans le cadre d'une participation aux frais d'envoi.
Bio Tendance ne peut être jugé responsable de la livraison d'un colis endommagé. Il appartient au destinataire de refuser le colis détérioré et d'exiger son retour à l'expéditeur pour échange ou avoir.
Le client dispose d'un délai légal de sept jours francs à compter de la livraison pour retourner les produits à Bio Tendance moyennant un échange, un avoir ou le remboursement, sans pénalité à l'exception des frais d'envoi et de retour.
Si le produit ne correspond pas à l'attente de l'acheteur, ce dernier doit nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état de revente, dans les sept jours suivant sa réception. Nous nous engageons à l'échanger, le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception par nos services ou à émettre un avoir du montant de la commande.
Différentes configurations de retour de commande et options s'offrant à l'acheteur :
• Le produit est retourné sur la simple volonté de l'acheteur, produit complet, emballé et en parfait état de revente :
- Nous remboursons le prix du produit hors frais d'expédition initiaux et de renvoi.
- Nous offrons un avoir du montant de l'article, hors frais d'expédition initiaux et de renvoi.
• Le produit est retourné suite au constat de vices cachés :
- Nous procédons à l'échange et au remboursement des frais de renvoi du colis.
- Nous vous remboursons le prix du produit, les frais d'expédition ainsi que les frais de retour.
- L'acheteur bénéficie d'un avoir équivalent au prix du produit, des frais d'expédition et de retour.
• L'acheteur a refusé la réception d'un colis endommagé :
- Nous procédons à l'échange.
• L'acheteur bénéficie d'un avoir équivalent au montant total de sa commande, frais d'expédition inclus.
Tous nos produits sont 100% naturels, certains étant certifiés par les différents labels biologiques en vigueur. Ils ne présentent aucun danger pour l'Homme et son environnement dans la limite des règles imposées par le fabricant.
Notre éventail de produits diététiques et compléments alimentaires n'impose aucune contre indication médicale, sauf allergie à l'un des composants.
Pour votre confort, nos produits de soin de la personne sont 100% naturels et garantis hypoallergéniques. Ils sont testés en laboratoire : Aucun tests des produits cosmétiques sur animaux.
Les produits d'hygiène et d'entretien répondent aux normes en vigueur et sont testés par des laboratoires indépendants. Leur biodégradabilité permet de les classer dans la catégorie des Bio Produits.
Le conditionnement des commandes pour la livraison est réalisé grâce à des matériaux recyclables.
Bio Tendance respecte également des règles écologiques fondamentales au sein de ses établissements telles que l'application stricte et conforme du tri sélectif des déchets, l'utilisation de Bio produits pour l'entretien intérieur et extérieur des locaux et véhicules, d'ampoules électriques à économie d'énergie, d'appareils de chauffage contrôlés et réglés, de mobilier en bois et dérivés, de fournitures en majorité recyclables, de véhicules peu polluants, etc …
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